מדיניות הפרטיות

הצהרת פרטיות זוסטור

1. מי אנחנו?

בעל השליטה במאגר המידע: צ. ש. זוסטור בע"מ.
כתובת: דרך אליהו נאוי 34 באר שבע
דוא״ל לפניות פרטיות zoonetcoil@gmail.com
טלפון: יוצג לפי צורך לאחר פנייה במייל
לפניות בנושא פרטיות, ציין/י בכותרת המייל: “בקשת פרטיות”.
עודכנה לאחרונה : אוקטובר 2025

2. איזה מידע אנחנו אוספים?

• פרטי קשר בטפסים: שם, טלפון, כתובת דוא״ל, תוכן ההודעה.

• פרטי משלוח: עיר, כתובת, רחוב, מספר דירה, קומה, בניין.

• נתוני שימוש באתר וטכנולוגיות מעקב (Cookies / Pixels / SDKs):
  ניתוח תנועה ומקורות הגעה, דפים שנצפו, זמני ביקור, מזהה מכשיר ודפדפן, אירועי המרה ועוד.
  אנו עושים שימוש בין היתר ב־Meta Pixel וב־Google Analytics / Google Ads Tag לשם מדידה, ניתוח ופרסום מותאם אישית.

• איננו מבקשים באתר מידע רגיש (כגון מידע רפואי, דתי, פוליטי או פיננסי שאינו קשור ישירות לעסקה).

3. למטרת מה נאסף המידע?

• מענה לפניות ומתן שירות לקוחות.

• ניהול הזמנות ומשלוחים, כולל משלוחים חוזרים וניהול כתובות.

• בירור עסקה ושיחות שירות לקוחות לשם שיפור איכות השירות.

• שליחת עדכונים, מבצעים ופרסום ממוקד בדוא״ל/טלפון — בכפוף להסכמתך (תמיד ניתן לבקש הסרה).

• תפעול, אבטחה ותחזוקת האתר, לרבות אנליטיקה, איתור תקלות ושיפור ביצועים.

• מדידה ופרסום דיגיטלי באמצעות Google ו־Meta, לצורך בדיקת יעילות קמפיינים והצגת פרסום רלוונטי.

4. האם מסירת המידע היא חובה?

• מסירת פרטי הקשר היא לבחירתך; ייתכן שבלעדיהם לא נוכל לחזור אליך, להשלים הזמנה או לספק שירות.
  גלישה באתר כוללת שימוש בקובצי Cookies לצורכי תפעול, מדידה ופרסום — ניתן לנהל/לחסום זאת בהגדרות הדפדפן שלך.
  (בעתיד ייתכן שיוצג כלי ייעודי לניהול העדפות עוגיות).

5. למי מועבר המידע.

נשתף מידע רק לפי הצורך ולמטרות שתוארו לעיל, עם:

• ספקי אשראי בעת בירור עסקה.

• ספקי תשתית טכנית (אחסון, שרתים, תחזוקה).

• מערכת ניהול לקוחות (CRM).

• חברות משלוחים חיצוניות באזורים שאיננו פועלים בהם ישירות.

• Google (Analytics, Ads) ו־Meta (Facebook/Instagram) לצורך פרסום ומדידה.

• מערכת דיוור רב מסר לניהול רשימות, שליחה והסרה.

• יועצים ונותני שירות (משפטי, טכנולוגי) תחת חובת סודיות ואבטחה.
  לא נמכור את המידע שלך לצדדים שלישיים.

6. העברת מידע לחו״ל

חלק מהעיבוד/האחסון עשוי להתבצע מחוץ לישראל (למשל ע״י Google או Meta).
העברות כאלה מתבצעות בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע לחו״ל),התשס״א–2001, תוך שימוש בהתחייבויות חוזיות מתאימות (Standard Clauses) ובהתאם לדין הישראלי.

7. כמה זמן נשמור את המידע

• פניות מטפסים: עד 36 חודשים מסיום הטיפול או בהתאם לחובה חוקית.

• פרטי לקוחות ומשלוחים נשמרים כל עוד נדרש למתן שירות או עד בקשת הסרה.

• נתוני אנליטיקה/מדידה: לרוב עד 12 חודשים.

• רשימות דיוור: עד ביטול ההסכמה או בקשת הסרה.
  נבצע מחיקות או אנונימיזציה תקופתית לפי מדיניות שימור פנימית.

8. זכויותיך לפי החוק

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון במידע אודותיך במאגרינו.

• זכות לתקן מידע שאינו מדויק או מעודכן.

• בקשות למחיקה ייבחנו בהתאם לדין ולחובות השימור.
  ניתן לפנות אלינו במייל שפורסם באתר או בכתובת הפיזית שלנו. נשיב במועדים הקבועים בדין.

9. עוגיות (Cookies) ו־Google / Meta Pixels

האתר משתמש בקובצי Cookie ובתגיות מדידה של Google ו־Meta.
באפשרותך:

• לנהל/לחסום קוקיז דרך הגדרות הדפדפן.

• לשנות העדפות פרסום בחשבון Google או Meta שלך.
  למידע נוסף, ראה:

• מדיניות הפרטיות של Google

• מדיניות הפרטיות של Meta

באפשרותך לממש את זכויותיך גם באמצעות פנייה בכתב אל כתובתנו הפיזית, ונשקול כל בקשה בהתאם להוראות החוק והמדיניות הפנימית שלנו.
בנוסף, תוכל לקבל עותק של מדיניות שימור המידע המפורטת על פי דרישה, כדי להבטיח שקיפות מלאה בנוגע לאופן הטיפול וההגנה על פרטיותך.

10. שיווק ישיר והסרה

הודעות שיווקיות נשלחות בהתאם לדין (סעיף 30א לחוק התקשורת). בכל הודעה תכלל אפשרות הסרה, וניתן לפנות אלינו להסרה בכל עת. הדיוור מתבצע באמצעות רב מסר.

11. אבטחת מידע ואירועי אבטחה

אנו מיישמים אמצעי אבטחה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017.
במקרה של אירוע אבטחה חמור נפעל לזיהוי, טיפול ודיווח לפי הנחיות הרשות להגנת הפרטיות.

12. קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אם התקבל מידע מקטין ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס.  נא עדכנו אותנו ונפעל בהתאם או לחלופין נפעל למחיקתו.

13. עדכונים למדיניות

נעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. תאריך העדכון יופיע בראש המסמך. המשך שימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.